왜 직원들은 시키는 대로 하지 않을까.’

직장 상사들의 최대 고민 중 하나다. 최고경영자(CEO)이건, 일개 팀장이건 부하 직원을 관리하고 있는 사람이라면 대부분 직원들의 업무 태도에 불만을 갖고 있다. 부하 직원들은 주어진 목표에 이의를 제기하고, 새로운 과제를 맡기면 ‘안 된다’며 발뺌하기 일쑤라고 생각한다. 이 같은 상사들의 공통된 고민에 대해 직원들도 할 말이 많다. 언제까지 완료하라는 지시도 없었는데 느닷없이 일을 왜 끝내지 못했느냐고 호통을 당한다든지, 다른 부서가 협조하지 않아 일을 할 수 없었는데도 모든 책임은 자신이 져야 하는 등 부당한 대우를 받고 있다고 툴툴대기 마련이다.

문제는 과연 어디에 있는 것일까. 최근 출간된 ‘잘되는 회사의 16가지 비밀’(랜덤하우스)의 저자 퍼디낸드 포니스는 3만명의 미국내 기업 리더에게 ‘직원들이 해야 할 일을 제대로 하지 않는 이유가 무엇이라고 생각하는가’라고 질문, 이들의 응답을 바탕으로 16가지 이유를 찾아냈다. 효과적인 조직 관리를 통해 직원들을 유능하게 만들고, 자신은 탁월한 리더로 성장할 수 있는 방법 16가지를 알아보자.

1. 왜 그 일을 해야 하는지 분명하게 알려준다 
일을 열심히 하지 않는 이유 중 하나는 그 업무가 회사 차

크리에이티브 커먼즈 라이선스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.

미국의 명문 하버드대학 경영대학원의 제이 라이트 학장이 이에 대한 명쾌한 해답을 던져줬다.

라이트 학장이 일본 경제주간지 닛케이비즈니스 최근호(4~11일자)에서 밝힌 바에 따르면 조직을 성공으로 이끌고 세계에 공헌할 수 있는 리더에게는 5가지 필수 조건이 요구된다.

구체적으로 설명하면 첫째 판단력은 복잡한 상황에 직면했을 때 근본적인 문제가 무엇인지를 파악하는 것이다. 그는 여기서 중요한 것은 해답이 아니라 문제를 올바르게 파악해야 한다고 말한다.

둘째 기업가적 마인드. 라이트 학장은 각 사람들에게는 저마다 목표 달성을 저해하는 문제와 제약이 따른다고 설명했다. 따라서 기업가적 입장에 서서 상황을 바로잡아 다른 사람들은 알지 못하는 기회를 찾아 제약을 없애 나가야 한다는 것이다.

셋째 의사소통능력에서는 특히 다른 사람이 하는 말을 잘 알아듣는 것이 중요하다고 그는 강조했다. 여기에는 문화가 다른 사람들의 의중까지 파악할 수 있어야 한다는 전제 조건이 붙는다. 그래야 나의 입장에 대해서도 다른 사람이 제대로 파악할 수 있기 때문이다.

넷째 장기적 목표 수립은 개인과 기업의 가치관을 파악하고 그것을 장기적인 목표로 바꾸는 것이다. 지나치게 단기적인 목표만 쫓다 보면 놓치는 것들이 많지만 장기적으로 목표를 세우면 반드시 성공할 수 있다고 그는 역설한다.

마지막으로는 실천하는 용기. 이는 무얼 해야 할지를 생각하고 주위 사람들과의 대화를 통해 자기 자신에게 진정으로 가치있는 일이 무엇인지를 찾아내 실천하는 것이다. <아시아경제 전문보기>


글로벌 컨설팅업체 액센추어는 최근 전 세계 6000개 기업 가운데 지속적으로 경쟁기업보다 높은 성과를 나타낸 우량기업 500곳을 분석하여 고성과 기업 가운데 50년 이상 역사를 지닌 초우량 장수기업을 별도 분석해 이들이 지닌 '성공 DNA'를 추출했다.

<매일경제 전문보기>

루디 줄리아니(Rudy Giuliani) 전 뉴욕시장은 리더를 길러내는 8가지 원칙으로 ▲강력한 신념체계 ▲낙관주의 ▲용기 ▲윤리의식 ▲철저한 준비 ▲팀워크 ▲의사소통 ▲유머를 제시한다.

20년간 GE의 최고경영자로 재직하면서 GE를 130억 달러에서 5천억 달러의 시장가치를 지닌 초우량 기업으로 키운 잭 웰치 전 회장은 ‘글로벌 리더십’의 조건으로 ▲에너지 ▲비전 ▲타인을 열광케 하는 열정을 리더십의 주요 덕목으로 꼽았다. 잭 웰치 전회장은 “규율과 도덕의 문화는 명확한 기준을 갖고 있는 기업에서 나온다”며 “가장 바람직한 세계 기준에 맞춰 계획과 비전을 세워야 한다”고 강조했다.

‘성공하는 사람들의 7가지 습관’의 저자로 널리 알려진 스티븐코비는 기업의 비전과 전략을 만들기 위한 ‘8번째 습관’을 글로벌 리더십의 조건으로 제시한다. 코비는 “8번째 습관이란 자신만의 내면의 목소리를 듣고 다른 사람들도 각자 자신만의 내면의 목소리를 찾을 수 있도록 영감을 주는 것”이라고 설명한다.

램 차란은 ‘실행력’에 집중하여 위대한 성과를 이루는 방법에 대해 전했다. 차란은 “10년 후 본인이 꿈꾸는 모습을 위해 먼저 현재 본인의 능력 수준, 강점과 약점 등을 잘 살피고, 달성하고자 하는 능력을 성취하기 위해 해야 할 것 한 두 가지를 계속 연습하라”고 조언했다.

‘성취심리’ ‘내 인생을 바꾼 스무살 여행’의 저자이며 세계 최고의 경영 컨설턴트로 유명한 브라이언 트레이시는 빠른 변화의 시대인 21세기에 살아남고 성공하기 위해 가장 중요한 자질로 ‘융통성(유연성)’을 꼽았다.

수즈 올만은 성공적인 재무관리를 위한 다양한 노하우를 부동산, 주식, 신용카드, 세금 등의 실질적이고 구체적인 예를 통해 제시한다. 그녀는 “생각이 운명을 만든다”고 강조하며 “위대한 사람이 되기 위해 위대한 생각을 하고, 소원할 것”을 당부한다.

뉴욕의 트럼프 타워와 엠파이어 스테이트 빌딩을 소유하고 있는 미국 부동산업계의 황제 도널드 트럼프(Donald Trump)는 가족, 인간관계, 사업 등 모든 분야에서 성공하기 위해서는 ‘관계’를 잘 맺는 것이 가장 중요하다고 강조한다. <야후코리아 재미존 전문보기>

집중력(Competence), 인격(Character), 헌신(Commitment)의 자질을 키워주는 3C 교육을 우선하라!!

“자녀를 글로벌 리더로 키우고 싶다면 무엇보다 ‘섬김의 리더십’을 가르치십시오.”

시각장애라는 신체적 한계를 극복하고 미국 정부에서 한국인으로는 가장 높은 직위에 오른 강영우(64) 미국 백악관 국가장애위원회 정책차관보는 31일 서울 장지동 아이코리아에서 ‘글로벌 시대의 인재교육’에 대한 특강을 펼치며 이같이 말했다.
“‘어느 대학 갈래, 몇 점 받을래’를 중요시 하는 한국 교육 방식으로는 글로벌 인재를 키울 수 없다”면서 “글로벌 사회가 될수록 인격의 가치가 중요해지는 만큼 집중력(Competence), 인격(Character), 헌신(Commitment)의 자질을 키워주는 3C 교육을 우선하라”고 말했다. 그는 “남을 긍휼히 여길 줄 아는 마음과 더 좋은 세상을 만들겠다는 꿈이야 말로 글로벌 리더의 기본 자질”이라며 “경쟁을 중요시하지 말고 훌륭한 인격을 배양할 수 있도록 교육하라”고 당부했다.
<쿠키뉴스 전문보기>

크리에이티브 커먼즈 라이선스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.

1. 각 기업의 핵심가치를 철저히 공유ㆍ실천해 조직의 구심력이 강한 리더를 양성

예를 들어 GE는 '8Value', IBM은 'IBM 웨이', 존슨앤존슨은 '우리의 신조', 도요타는 '도요타 웨이' 등으로 기업의 존재 이유를 분명히 밝히고 성공 유전자를 공유ㆍ계승하기 위한 핵심가치를 철저히 실천하고 있다. 국내 기업들도 최근에는 국내외 조직 구성원들이 공유해야 할 핵심가치를 설정해 이를 전파하고 있다.

2. 둘째는 리더 양성을 위한 체계적인 시스템 구축

최근 들어 글로벌화와 디지털혁명, 창조경영, 웹 2.0 시대 등 빛의 속도로 시대가 급변하고 있다. 이에 따라 빠른 변화를 견뎌낼 수 있는 경영자나 리더를 외부에서 찾기보다는 기업 내부에서 육성하자는 목소리가 높아지게 됐다.

인재사관학교로 불리는 GE의 인재 중시 철학은 이미 설립 초기부터 형성됐다. 대표적인 인재개발 프로세스인 '세션C'는 이미 1970년대부터 실행됐다. 국내 기업들도 이를 모방한 리더 양성 시스템을 속속 개발하고 있다.

3. 각 기업에 맞는 리더십 모델 구축

최근 기업들의 리더 양성 체계를 보면 단기가 아닌 수개월에서 수년에 걸친 중장기 육성 방식으로 운영하고 있다. 종전의 직원교육 체계를 리더 양성 체계로 전환한 기업들도 나타나고 있다.

GE와 존슨앤존슨, 씨티그룹 등 많은 기업들이 기업 내에 필요한 리더십 모델을 갖추고 리더 양성에 주력하고 있다. '셀프리더-팀장-임원-CEO' 등으로 구분해 각 직책에 맞는 리더십 역량을 양성하는 '리더십 파이프라인(Leadership Pipeline)' 모델을 활용하는 기업들도 확산되고 있다.

4. 리더십 배양에서 '코칭(Coaching)'의 의미를 강조

상당수 리더들이 코칭의 의미를 리더의 지시에 순응시키기 위한 지시(Teaching)로 오해하고 있다. 진정한 코칭은 조직 구성원의 잠재역량을 끌어내기 위한 가장 중요한 리더십 역량이다.

최근 창조경영이라는 화두를 풀어내는 구체적인 방법론을 코칭에서 찾는 기업들이 늘고 있다.

개인의 창의성은 전문성과 몰입, 열정에서 나오지만 조직(기업)의 창의성은 결국 리더십과 조직문화의 영향을 받는다. 구성원의 잠재역량과 강점을 개발해 나가고 이를 권한 위임으로 연결해 부하 육성을 강화해야 한다는 의미다.

5. 다섯째, '전략적 액션 러닝(Action Learning)'을 통한 학습조직 구축

선진기업들이 글로벌 경영 리더 양성을 위해 활용하는 액션 러닝을 최근 국내 기업에서도 많이 활용하고 있다.

이는 CEO가 사내 리더들에게 부여하는 전략적 과제 해결을 통해 미래지향적 사고와 최고경영자 생각을 이해하는 눈높이 향상, 주요 전략과제에 대한 문제 해결 능력의 향상이라는 효과를 거두고 있다. 여기에 경영 전체를 보는 시각을 공유한다는 차원에서 효과적인 방안으로 자리매김되고 있다.

6. 많은 선진기업들이 리더 양성의 주요 활동들을 경영 프로세스의 하나로 인식

각종 리더 양성 전략을 위한 주요 일정들이 CEO를 비롯한 경영진의 주요 업무 일정에 자리잡고 있다. 기업 내에서 요즘처럼 인재 확보와 양성이 중요한 이슈가 된 적이 없다.

7. 상기 6가지 요소가 동시에 복합적으로 실시되야

앞서 말한 리더 개발을 위한 여섯 가지 사항은 각각 별개라기보다는 동시에 복합적으로 실행되어야 하는 특징이 있다.

기업의 성장을 추구하는 글로벌 리더를 양성하는 일은 오랜 시간을 통해 이루어진다. '소중한 것을 먼저 하라'의 저자인 스티븐 코비 주장처럼 회사에서 가장 먼저 해야 할 소중한 일은 바로 '차세대 글로벌 리더'를 양성하는 것이다.

[출처 : 매일경제신문 - 송영수 한양대 교수]

크리에이티브 커먼즈 라이선스

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이선스에 따라 이용하실 수 있습니다.